​

Caso sua dúvida não seja respondida aqui, favor entrar em contato.



PRODUTOS

O ouro que utilizamos é sempre o de 18k e a prata é a 950.

As semijóias são feitas em latão com banho de ouro de 10 microns (o de maior qualidade disponível no mercado) nos tons dourado e rose e banho de ródio para as peças prateadas. Todos os outros materiais utilizados, como pedras, couro e outros estão na descrição dos produtos.

Salientamos que as cores e dimensões das imagens podem variar de acordo com a configuração do seu monitor, software ou impressora e, portanto, não nos responsabilizamos por quaisquer erros ou falta de precisão das fotografias de nossos produtos. Várias peças são feitos à mão e podem apresentar pequenas variações. No caso de algum produto apresentar preço incorreto devido a problemas técnicos nos reservamos o direito de cancelar quaisquer pedidos de tais produtos.



​PRAZO DE ENTREGA

 O envio dos pedidos é feito pelos Correios através do SEDEX ou PAC, conforme sua escolha na hora de finalizar o pedido. Muitos de nossos produtos são produzidos artesanalmente e em pequena quantidade, sendo assim podem não estar disponíveis em estoque. Caso isso aconteça o  produto terá o prazo de fabricação indicado em sua página. O prazo total para a entrega corresponde a esse período acrescido do tempo do frete (determinado pelos Correios).Os pedidos serão liberados mediante a confirmação do pagamento e por isso o prazo de entrega deve ser calculado a partir dessa mesma data.  No caso do pedido ser composto por produtos com prazos de fabricação diferentes, o prazo maior será considerado. Se desejar receber os produtos em remessas diferentes, faça a encomenda através de pedidos separados.

​

​POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Somente  nos responsabilizamos pelas trocas e devoluções de produtos que não tenham sido alterados ou danificados pelo CLIENTE, devendo necessariamente estar em perfeito estado e acompanhados de um comprovante de sua compra.

As solicitações de trocas ou devoluções poderão ser feitas em até 7 dias a contar da data de recebimento dos produtos para o e-mail info@paulosegatto.com.br  

Neste email, o cliente deverá informar os seguintes dados:
Nome Completo

Produto

Data da compra
Motivo da Troca ou Devolução

As peças são artesanais e verificadas uma a uma antes do envio, o que diminui a possibilidade de entrega de produtos com defeito de fabricação.  A jóia por ser um produto delicado necessita de cuidado na hora do uso.  O custo do frete por troca em caso de defeito identificado será por nossa conta. O custo do frete por troca por opção ou devolução por arrependimento será por conta do cliente.
Atenção na hora de comprar anéis, muitas vezes o aro solicitado não é o correto.  Neste caso, o cliente deve entrar em contato por e-mail solicitando um orçamento para alteração do aro.

Antes de efetuar seu pedido consulte as tabelas de medidas  de anéis oferecidas pelo site. Em caso de dúvida entre em contato.​
Na hipótese de defeito do produto ser constatado, ocorrerá a troca por produto idêntico ou de igual valor, sujeito à disponibilidade de estoque, ou, ainda, a devolução do valor.



 RESTITUIÇÃO DO PAGAMENTO
Em caso de devolução da mercadoria adquirida, o seu dinheiro será devolvido na mesma forma de pagamento que você usou ao comprar o produto.



POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA 

Todos os pagamentos são feitos através do PagSeguro e nenhum dado de cartão de crédito e documentos pessoais passa ou fica armazenado em nosso site.